Política de privacidad
La versión alemana de este documento es la jurídicamente vinculante.
1. Responsable
El responsable del tratamiento de datos en este sitio web y en nuestros servicios es:
- Bergfrieden Consulting LLC
- Camino Fatima 9008, 4470 La Colmena / Paraguarí, Paraguay
- Domicilio registrado: 5830 E 2nd St Ste 7000, Casper, WY 82609, EE. UU.
- Representada por: Peter Thommen
- Correo: office@bergfrieden.consulting · WhatsApp: +1 320 322 8558
Respondemos consultas sobre protección de datos en office@bergfrieden.consulting. No hemos designado un delegado de protección de datos porque no se cumplen los requisitos legales para ello.
2. Alcance y principios
Esta política se aplica a este sitio web, al asistente de IA (AI-Advisor) y a nuestros servicios (AIoffice, consultoría, implementación, operación, infraestructura propia).
Cuando el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) resulta aplicable a un tratamiento, lo cumplimos; en los demás casos cumplimos las normas de protección de datos aplicables de Paraguay y de los Estados Unidos.
Tratamos la menor cantidad posible de datos personales. No vendemos datos, no creamos perfiles publicitarios y no utilizamos sus contenidos para entrenar modelos de IA.
3. Tratamientos en detalle
3.1 Archivos de registro del servidor
Al visitar nuestras páginas se registran datos técnicamente necesarios: dirección IP, fecha y hora, dirección solicitada, volumen de datos transferido, código de estado, tipo de navegador y sistema operativo. La finalidad es entregar las páginas, mantener la seguridad operativa, diagnosticar errores y defendernos de ataques. La base jurídica es nuestro interés legítimo en una operación segura (art. 6.1.f RGPD). Eliminamos o anonimizamos estos datos a más tardar a los 30 días.
3.2 Contacto
Si nos contacta mediante el formulario, por correo electrónico, por WhatsApp o por teléfono, tratamos su nombre, sus datos de contacto y su consulta para responderle. La base jurídica es la preparación o ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) y nuestro interés legítimo en responder consultas (letra f). Eliminamos las consultas cuando quedan resueltas; la correspondencia comercial se conserva durante los plazos legales.
3.3 Contratos, suscripciones y facturas
Al realizar un pedido tratamos la razón social o el nombre, el domicilio, el correo electrónico, el paquete contratado, la duración, así como las facturas y comprobantes de pago. La finalidad es ejecutar el contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplir obligaciones legales de conservación (letra c). Conservamos facturas y documentación contable hasta 10 años; los demás datos contractuales se eliminan al terminar el contrato, siempre que no existan obligaciones que lo impidan.
3.4 Asistente de IA en este sitio web (AI-Advisor)
Tratamos su pregunta y la respuesta generada para poder responderle. No almacenamos la conversación en una base de datos: permanece en su navegador y desaparece al salir de la página. Para responder, su pregunta y fragmentos adecuados de nuestros contenidos se transmiten a un modelo de lenguaje operado por un proveedor dentro de la Unión Europea (Scaleway, Francia). No creamos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas en casos individuales con efectos jurídicos (art. 22 RGPD). La base jurídica es la gestión de su consulta (art. 6.1.b o f RGPD). Los registros técnicos de errores y códigos de estado se eliminan a más tardar a los 30 días.
3.5 AIoffice y bases de conocimiento
Al usar AIoffice tratamos datos de acceso (nombre de usuario, contraseña cifrada), datos de uso (momento y número de consultas, volumen de tokens consumido para la facturación) y los contenidos que usted introduce en el asistente o proporciona como base de conocimiento. La finalidad es prestar, operar y facturar el servicio (art. 6.1.b RGPD). Su base de conocimiento y sus conversaciones se utilizan solo para su instalación, no se transmiten a terceros y no se usan para entrenar modelos. Los datos de distintos clientes se mantienen separados. Al terminar el contrato eliminamos sus contenidos en un plazo de 30 días, salvo obligaciones de conservación; si lo desea, preparamos antes una exportación.
3.6 Cookies y almacenamiento local
Utilizamos únicamente cookies técnicamente necesarias: una para la sesión (inicio de sesión, formularios) y otra para el idioma elegido. No hay cookies de análisis, publicidad o seguimiento ni scripts de redes publicitarias; por eso no mostramos un banner de consentimiento. Puede borrar o bloquear las cookies en su navegador en cualquier momento: el sitio sigue siendo utilizable.
4. Destinatarios y encargados del tratamiento
Trabajamos con proveedores seleccionados cuidadosamente, en particular para infraestructura, correo electrónico y operación de modelos. Tenemos contratos de encargo del tratamiento conforme al art. 28 RGPD. Solo acceden a sus datos quienes los necesitan para prestar el servicio. No cedemos datos con fines publicitarios ni los vendemos. Si lo desea, le indicamos los subencargados utilizados y firmamos un contrato de encargo del tratamiento.
5. Transferencias a terceros países
La operación de este sitio web, del chat de IA y de nuestros servicios no implica transferencias a terceros países.
Excepción: si nos contacta por WhatsApp, sus mensajes y los metadatos correspondientes son tratados por WhatsApp Ireland Ltd. y el grupo Meta, en parte también en los Estados Unidos. No tenemos influencia sobre ello. Si desea evitarlo, utilice el correo electrónico o el formulario de contacto.
6. Plazo de conservación
Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para la finalidad correspondiente o mientras existan obligaciones legales de conservación. Los plazos se indican para cada tratamiento en la sección 3.
7. Sus derechos
Tiene derecho a información (art. 15 RGPD), rectificación (art. 16), supresión (art. 17), limitación del tratamiento (art. 18), portabilidad de los datos (art. 20) y oposición al tratamiento (art. 21). Puede revocar en cualquier momento un consentimiento otorgado.
Basta un correo a office@bergfrieden.consulting para ejercerlos. Respondemos sin demora, por regla general en un plazo de 30 días.
Puede presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos: en la Unión Europea ante la autoridad de su lugar de residencia, en Paraguay ante el organismo competente.
8. Seguridad de los datos
Transmitimos todos los contenidos cifrados mediante HTTPS/TLS. El acceso a nuestros sistemas está limitado a pocas personas y queda registrado. Los datos se mantienen separados por cliente y se respaldan periódicamente. Si se produce un incidente de protección de datos, informamos a las personas afectadas y a las autoridades de control tan pronto se cumplan los requisitos legales.
9. Resultados de IA y decisiones automatizadas
Las respuestas de nuestro asistente de IA son propuestas, no asesoramiento vinculante. No tomamos decisiones con efectos jurídicos exclusivamente por medios automatizados. Revise los resultados de IA antes de utilizarlos: con gusto le apoyamos.
10. Cambios de esta política
Actualizamos esta política cuando cambia nuestro tratamiento. Se aplica la versión publicada aquí en cada momento.
Estado: 24 de septiembre de 2026